Celem firmy ISO SYSTEM Sp. z o.o. jest projektowanie i stosowanie nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych, technicznych i ekonomicznych jak również szkolenie personelu w przedsiębiorstwach naszych drogich Klientów.
Realizowane przez nas wdrożenia systemów zarządzania są regulowane, zarówno przez polskie prawodawstwo, jak też przez normy ISO i inne wymagania przepisowe, specyfikacje i standardy Unii Europejskiej oraz NATO. Dla uzyskania pełnej satysfakcji Klientów, osiąganej w sytuacji, gdy otrzymują terminowo produkty najwyższej jakości, zgodne ze swoimi oczekiwaniami, podejmujemy szereg różnorodnych działań. Szkolimy systematycznie załogę oraz inwestujemy w sprzęt i oprogramowanie. Aby podnieść poziom świadczonych usług już w roku 2002 wdrożyliśmy System Zarządzania Jakością według normy ISO 9001, który zamierzamy nieustannie doskonalić.
Przyjęta polityka jakości pociąga za sobą konieczność realizacji następujących celów Projakościowych:
- Realizacja prac w terminach przewidzianych umową z Klientem,
- Miernikiem stopnia realizacji tego celu projakościowego jest relacja projektów przeterminowanych do wszystkich zrealizowanych projektów.
- Realizacja prac w całości akceptowanych przez Klienta,
- Miernikiem realizacji celu jest tutaj relacja projektów podlegających reklamacji Klienta do wszystkich zrealizowanych projektów.
- Realizacja prac zgodnych z właściwymi wymaganiami przepisowymi.
- Stopień realizacji tego celu projakościowego jest w tym przypadku relacja projektów kwestionowanych przez instytucje z grupy tzw. "trzeciej strony" do wszystkich zrealizowanych projektów.
Jako podstawowe środki działania dla realizacji celów projakościowych Firma przyjęła:
- Zapewnienie pełnej identyfikacji potrzeb Klienta na etapie przeglądu umowy oraz podczas jej realizacji,
- Zapewnienie pełnego dostępu do norm określających wymagania przepisowe oraz literatury fachowej,
- Monitorowanie jakości wykonanych prac poprzez analizę opinii Klienta,
- Monitorowanie jakości wykonanych prac poprzez analizę opinii instytucji oceniających stan, bądź pozycję Klienta,
- Podnoszenie poziomu wiedzy i świadomości pracowników zaangażowanych w realizacje prac merytorycznych,
- Stworzenie właściwej infrastruktury technicznej oraz środowiska pracy.
Prezes Zarządu
dr Paweł Tadeusz Napierkowski